可检索词： （英文）题名=T 作者=A 关键词=K 摘要=R 机构=O 主题=S 刊名=M 分类号=N
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机构地区： 大连海事大学交通运输管理学院
出 处： 《水运管理》 2007年第3期4-8,24,共6页
摘 要： 以国内某港口为研究对象,以SPSS 13.0统计软件为分析工具,对问卷调查回收的信息进行分析,得出目前直接客户对港口服务各个属性重要性和满意度的认知情况,检验直接客户对各属性的认知差异,并依据分析结果对直接客户进行分类。
关 键 词： 港口 客户细分 因子分析 聚类分析
领 域： [经济管理]
