可检索词： （英文）题名=T 作者=A 关键词=K 摘要=R 机构=O 主题=S 刊名=M 分类号=N
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机构地区： 华南理工大学工商管理学院
出 处： 《商讯（商业经济文荟）》 2006年第2期96-98,共3页
摘 要： 本文基于当前零售企业竞争日益激烈、逐渐重视顾客抱怨处理的背景下,探讨了零售企业营销顾客抱怨的必要性和价值,深入地分析了顾客抱怨需要营销的原因。最后本文提出了零售企业营销顾客抱怨的相关建议。
关 键 词： 零售企业 营销 顾客抱怨
领 域： [经济管理] [经济管理]
