可检索词： （英文）题名=T 作者=A 关键词=K 摘要=R 机构=O 主题=S 刊名=M 分类号=N
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中图分类号： 选择
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机构地区： 广东商学院
出 处： 《商业时代》 2006年第20期73-73,91,共2页
摘 要： 相对传统商务,电子商务平台面临着较为复杂的顾客关系,本文将其定义为“套层顾客”,其中包括卖方顾客,也包括买方顾客;而未来电子商务平台的融合趋势将使网站面临更复杂的顾客关系。本文认为面对新的变化,企业更需要争取电子商务平台下的顾客满意。
关 键 词： 电子商务平台 套层顾客
领 域： [经济管理]
