作　　者： ; ;

机构地区： 同济大学经济与管理学院

出　　处： 《商业研究》 2006年第12期161-163,共3页

摘　　要： 在电子商务物流配送服务中,电子商务企业与第三方物流配送企业的合作中存在着严重的信息不对称,由此产生了委托—代理问题。对委托—代理中的问题,必须进行有效防范,方可有效改善顾客满意度和忠诚度,提高电子零售商的竞争力。 During the fulfillment of logistical delivery in E - commerce, there is an agent - principal problem because of asymmetry information available between e- retailer and third party logistics.This paper, probes into the problem in the area of e- retailing by agent- principal theory, puts forward some solutions so as to improve customer satisfaction and loyalty. In this way can, competitremess be enlaneed for retailers.

关 键 词： 电子商务 物流配送 电子零售 委托 代理

领　　域： [经济管理]