作　　者： ;

机构地区： 广州铁路职业技术学院

出　　处： 《中国信用卡》 2006年第04X期58-60,共3页

摘　　要： ATM业务的异常事件主要由发生在ATM内部设备之间和发生在ATM服务对象操作用户之间的两类异常事件组成。发生在ATM内部设备之间的异常事件，如吸币异常、纸币传动异常、出钞口开关异常、进退卡异常、各位置传感器感应异常等，通常是在读卡机或ATM机芯硬件的控制之下报告硬件错误而停机或将正在处理的该笔业务撤消。发生在ATM服务对象操作用户之间的异常事件及其处理方法则复杂得多，处理起来较为困难。目前对这类异常事件的处理还没有一个完善的处理手段，只有一些作用有限的防护措施。究其原因，一是对异常事件的界定比较困难；二是异常事件出现时的防护手段比较缺乏，

关 键 词： 业务 防护手段 异常事件 对象操作 内部设备 位置传感器 读卡机 用户

领　　域： [经济管理]