可检索词： （英文）题名=T 作者=A 关键词=K 摘要=R 机构=O 主题=S 刊名=M 分类号=N
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机构地区： 西南师范大学经济学院
出 处： 《商业时代》 2005年第29期35-36,共2页
摘 要： 本文首先介绍了“零顾客成本”的成本内涵,然后分析了影响顾客成本的基础性动因和深层次动因,进而从这些动因入手探讨了企业如何降低顾客成本,以最大限度地实现顾客成本最小化即趋近于“零”。
关 键 词： 成本管理 顾客成本 顾客忠诚 零顾客成本 成本管理 视点 成本最小化 最大限度 深层次 零 企业
领 域： [经济管理] [经济管理] [经济管理] [经济管理]
