作　　者： ;

机构地区： 广东外语外贸大学国际经济贸易学院

出　　处： 《商场现代化》 2005年第7期16-17,共2页

摘　　要： 面向客户的策略分析将客户的偏好和企业的特征直接联系在一起,通过分析两者之间的因果关系,得出以客户为核心、满足客户偏好的企业经营策略.这些策略可分为四类:强控制策略、弱控制策略、优势策略和劣势策略.对外资银行在线服务的面向客户策略分析得出以上四类策略,其中包括安全策略、便利策略、渠道策略、业务策略、品牌策略和本地化策略等.

关 键 词： 策略分析 面向客户 在线服务 外资银行 企业经营策略 控制策略 本地化策略 因果关系 客户偏好 安全策略 渠道策略 业务策略 品牌策略 劣势 便利

领　　域： [经济管理] [经济管理] [自动化与计算机技术] [自动化与计算机技术]