作　　者： ; ;

机构地区： 华南理工大学

出　　处： 《上海企业家》 2005年第4期38-40,共3页

摘　　要： 客流是零售企业成功的关键。消费者去哪里购物取决于他们对可选择商店的形象认知。商店形象越好，消费者去该商店购物的可能性越大。众多研究表明了商店形象对吸引客流的作用(e．g．Baker et al．，1994：Darden and Babirl，1994)。Nevin和Houston(1980)发现商店形象是消费者惠顾商场的原因。Buckley(1991)发现商店形象和消费者购买意愿正相关。在竞争日益激烈的今天，塑造良好的商店形象逐渐成为零售管理的重点。

关 键 词： 商店形象 诊断 消费者 企业成功 形象认知 购买意愿 零售管理 可能性 正相关 客流 购物 发现 商场 塑造

领　　域： [经济管理] [农业科学] [农业科学] [农业科学]