作 者：
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机构地区：
暨南大学管理学院
出 处：
《江苏商论》
2005年第4期71-72,共2页
摘 要：
随着市场竞争的加剧和消费者消费行为的日趋成熟,企业认识到了让顾客满意对企业盈利的重要性,因而采取各种策略追求顾客满意,这是无可厚非的。但是企业不应该也不可能让所有顾客满意,而只应该让为企业创造利润的顾客满意,因此为了达到盈利的目的,企业应该划分不同的顾客群,并采取不同的策略。
关 键 词：
企业管理
顾客满意度
盈利模式
营销策略
预期利润
感受价值
领 域：
[经济管理]
[经济管理]
[经济管理]
[经济管理]
