可检索词： （英文）题名=T 作者=A 关键词=K 摘要=R 机构=O 主题=S 刊名=M 分类号=N
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机构地区： 湖南工程学院
出 处： 《商业时代》 2005年第9期76-77,共2页
摘 要： 文章分析了发展中的质量含义和标准,明确了质量的最终标准是客户的持久满意,探讨了企业质量文化的基本假设、基本价值观、行为规范、表现形式等层次结构,从关注市场顾客与企业内部流程等四个方面提出了塑造企业质量文化的措施和设想。
关 键 词： 企业质量文化 企业内部 顾客 客户 基本假设 市场 发展 文章分析 构建 塑造
领 域： [经济管理] [经济管理] [经济管理] [经济管理]
