作　　者： ;

机构地区： 中山大学岭南学院

出　　处： 《金融参考》 2003年第9期29-34,共6页

摘　　要： 香港银行界普遍认为：银行是实实在在的服务行业，无论银行提供什么样的产品，无论客户有多少存款和贷款，银行都是以中介的身份介入到商业运行之中的，它只能以服务来赢得客户，服务渗透于银行的每一个部门，每一个工种。无论是存贷款利差，还是手续费，银行都是通过服务换取而来的。因此，在“银行多过米铺”的香港，银行界有一句名言：

关 键 词： 香港银行 服务 客户 存贷款利差 部门 手续费 商业运行 普遍 投诉 身份

领　　域： [经济管理] [经济管理]