作　　者： ;

机构地区： 广东技术师范学院政法学院

出　　处： 《商讯（商业经济文荟）》 2004年第6期30-32,共3页

摘　　要： 21世纪企业的竞争 ,归根结底就是人才竞争。导游员是旅行社企业的主体 ,实现对导游员的科学管理 ,掌握导游员在工作过程中的心理活动规律和个性心理显得非常重要 ,它是旅行社企业能否实现效益最大化 ,获取竞争优势的关键。本文从心理学角度探讨导游管理的新思路 ,阐述旅行社企业应在导游管理中重视导游员的心理特征及心理发展状态 ,使其工作达到最大效能。

关 键 词： 旅行社 导游员 从业动机 心理状态

领　　域： [经济管理] [经济管理]