作　　者： ; ; ;

机构地区： 广东工业大学机电工程学院广东省计算机集成制造重点实验室

出　　处： 《Journal of Shanghai University(English Edition)》 2004年第A01期104-107,共4页

摘　　要： 在J2EE体系架构下构建了基于Web应用的客户关系管理系统(TJ-eCRM)．该系统包括销售自动化(Sales)、市场自动化(Marketing)、服务自动化(service)、电子商务、系统管理五个功能模块，文章详细介绍了该系统的体系结构、功能模块及实现的关键技术．实际应用表明，该系统是一个功能较完善的客户关系管理信息系统．

关 键 词： 体系架构 客户关系管理系统 服务 自动化 销售 页面 电子商务

领　　域： [经济管理] [经济管理]