可检索词： （英文）题名=T 作者=A 关键词=K 摘要=R 机构=O 主题=S 刊名=M 分类号=N
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中图分类号： 选择
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机构地区： 华南农业大学经济贸易学院
出 处： 《商业时代》 2004年第33期33-34,共2页
摘 要： 零售企业面临日益复杂的竞争环境,要赢得顾客的支持和信赖,实现自身的成长壮大,就必须坚持以顾客价值为导向。本文运用价值链的原理对零售企业的经营活动进行分析,探讨了零售企业的顾客价值创造和传递体系,以及如何从价值创造与传递的角度进行经营管理的问题。
关 键 词： 零售企业 顾客价值 价值链 顾客需求 供货商 购物环境
领 域： [经济管理] [经济管理] [经济管理]
